1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Chatradd (далее — «Компания»), а также любые договорные отношения между Компанией и клиентом (далее — «Клиент»).
Используя наши услуги или веб-сайт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними в полном объёме. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан прекратить использование услуг.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chatradd, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Kalverstraat 40, 5642 CE Eindhoven, Netherlands
- Телефон: +31 40 283 6914
- Электронная почта: marketing@chatradd.ink
Все вопросы и уведомления, связанные с настоящими Условиями, направляются по указанным контактным данным.
3 Услуги
Компания Chatradd предоставляет услуги в области интерьерного дизайна, проектирования пространств и консалтинга. Точный перечень услуг определяется индивидуальным соглашением с Клиентом.
Компания оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать оказание любых услуг с предварительным уведомлением Клиента.
- Консультации по дизайну интерьера
- Разработка проектной документации
- Авторский надзор за реализацией проектов
- Подбор материалов и мебели
4 Заказы и бронирование
Заказ услуг осуществляется путём подачи заявки через веб-сайт, по телефону или электронной почте. Подтверждение заказа направляется Клиенту в письменной форме (включая электронную почту).
Договор считается заключённым с момента получения Клиентом подтверждения заказа от Компании. Любые изменения в заказе должны быть согласованы в письменной форме.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены на будущие заказы без предварительного уведомления.
Итоговая стоимость проекта определяется на основании технического задания и фиксируется в договоре. Дополнительные работы, не входящие в первоначальный объём, оплачиваются отдельно по согласованию сторон.
6 Оплата
Оплата производится на основании выставленного счёта в следующие сроки:
- Авансовый платёж — 30% от стоимости проекта при заключении договора
- Промежуточный платёж — 40% после утверждения проектной документации
- Окончательный расчёт — 30% после завершения работ
В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7 Отмена и возврат
Клиент вправе отказаться от услуг в письменной форме. При отмене действуют следующие условия:
- Отмена за 14 и более дней до начала работ — полный возврат аванса
- Отмена за 7–13 дней — удерживается 25% от стоимости проекта
- Отмена менее чем за 7 дней — удерживается 50% от стоимости проекта
- Отмена после начала работ — оплата фактически выполненных работ
Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или иных существенных условий договора.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством Нидерландов.
Компания не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие неправильного использования рекомендаций Клиентом
- Действия третьих лиц (подрядчиков, поставщиков), привлечённых Клиентом самостоятельно
- Форс-мажорные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств
Совокупная ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных Клиентом услуг по соответствующему проекту.
9 Интеллектуальная собственность
Все проектные материалы, эскизы, чертежи, визуализации и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Компанией в ходе выполнения заказа, являются собственностью Компании до момента полной оплаты проекта.
После полной оплаты Клиент получает неисключительную лицензию на использование проектных материалов для реализации конкретного проекта. Передача материалов третьим лицам или использование для иных проектов требует отдельного письменного согласия Компании.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами нидерландского права.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны стремятся разрешить путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия в течение 30 дней, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Эйндховен, Нидерланды.
Клиент также имеет право обратиться в альтернативные органы по разрешению споров, включая Европейскую платформу онлайн-урегулирования споров (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.